Dubber is een cloudgebaseerde call recording-oplossing die volledig integreert met Microsoft Teams. De applicatie neemt gesprekken automatisch of op verzoek op en slaat deze veilig en versleuteld op in de cloud.
Via het Dubber-portaal kunnen geautoriseerde gebruikers gesprekken eenvoudig terugluisteren en beheren. De opnames zijn geschikt voor compliance, kwaliteitsbewaking, coaching en het oplossen van geschillen. Afhankelijk van het abonnement biedt Dubber aanvullende inzichten, zoals gespreksstatistieken en analyses.
Dubber is schaalbaar, eenvoudig te beheren en geschikt voor zowel individuele gebruikers als call queues en auto attendants binnen Microsoft Teams.
In de handleiding tref je alle uitleg aan om Dubber te beheren en aan je Microsoft Teams tenant te koppelen.
Informatie over het gebruik en andere relevante tips tref je aan op de support portal van Dubber. Specifieke informatie over de applicatie in Teams is hier terug te vinden.